｜ 導入関するご質問（事業者様向け） ｜ サービスに関するご質問（利用者様用） ｜
カーシェア導入、運営ってどんなプランがあるの？
各事業者様向けに多種多様なプランを用意しております。お電話若しくは問い合わせフォームからお問い合わせ下さい。担当からご連絡させて頂きます。
カーシェアって レンタカーとはどう違うのですか？
カーシェアリングは会員制のレンタカーサービスです。１度登録すれば煩雑な手続きもなしでクルマを利用できるため、非常に便利です。またご利用時間も１時間から利用することができるため、非常に経済的です。もちろん長時間での利用も可能です。料金は１ヶ月まとめて請求するスタイルなので、支払い等も煩わしさもありません。
鍵はどうするの？ どうやって車を開けるの？
車両には、携帯電話でドアロックを開錠できるシステムが搭載されております。
予約した方が、携帯電話で予約メールを操作すると開錠できます。開錠後は
車の中にキーボックスがあるので取り出していただければ、運転できます。
無人運営が可能なシステムです。
損害保険等の対応は？
当社が提供するクルマには、全て十分な保険に加入しておりますので、利用者様は安心してご利用いただけます。
緊急時対応や予約の対応はどうするのですか？
当社ではコールセンターを設けていますので、事故等の緊急時の連絡は当社が責任を持って対応します。お客様からの予約に関しても当社のホームページから予約できますので事業者様の手を煩わせることはありません。
導入後に行なう業務はなんですか？
事業者様にはプランに応じて、やっていただくことは異なりますが、車両の簡易清掃、場合によっては給油をお願いしております。
車種は選べますか？
導入物件等によって、条件が異なりますので、ケースバイケースですが、基本的には全メーカー、全車種対応可能です。
もっと詳しい資料はありますか？
ホームページより資料請求をしていただけますと、資料を送付させていただきます。遠慮なくお申し付けください。
誰でも利用できるのですか？
事前に弊社ＨＰから入会手続きが必要です。入会には、免許証、クレジットカード、携帯電話が必要になります。２０歳未満でも加入できます。
どのような費用がかかりますか？
各ステーションによって異なります。ステーション検索画面からご希望のステーションを選び、各ステーションの車両＆料金表をご覧ください。
鍵はどうするの どうやって車を開けるの？
車両には、携帯電話でドアロックを開錠できるシステムが搭載されております。予約した方が、携帯電話で予約メールを操作すると開錠できます。開錠後は車の中にキーボックスがあるので取り出していただければ、通常の車のように運転できます。 無人運営が可能なシステムです
家族で使いたいのですが？
ステーション検索画面からご希望のステーションを選びステーション毎に設定された、料金表をご覧下さい。ステーションによっては家族プランも設定しております。
ガソリン代は掛かるの？
ご利用時には、会員費等とは別に走行距離1キロ当たり２０円から３０円の走行距離料金を頂いております。その料金にガソリン代金は含まれております。
法人契約は出来ますか？
ご契約いただけますが、特に法人プランといったものは用意しておりません。
基本１人１契約です。各ステーションの料金表をご覧下さい。
利用料金はどうやって支払うのですか？
お支払い方法は、クレジットカードのみでお願いしております。月に一度、請求書を送付いたします。
利用する場合はどうしたらいいですか？
当社ホームページから入会手続きをしていただきます。入会手続き終了後、ＩＤ パスワードを差し上げます。車をご利用になられたい際、そのＩＤとパスワードで携帯電話、若しくはパソコンからご予約をお願いします。
予約はいつまで入れられますか？
予約は２ヶ月先まで入れることができます。予約の変更・キャンセルについては３日前までにお願いしております。
予約の延長は出来ますか？
返却予定時間の前に、インターネット、携帯電話等を利用して利用延長してください。次の予約がなければそのまま延長することができます。 次の予約は基本的に、返却希望時間の１時間後から受付けておりますので、最悪の場合でも１時間の延長は可能です。
保険は入っていますか？
当社が提供するクルマは、全て十分な保険に加入しておりますので、安心してお使いいただけます。
利用中に事故を起こしたらどうすればよいのですか？ 故障は？
すぐに警察に連絡し、負傷者がいるような場合は、まずは救急車を呼んでください。その後当社コールセンターにご連絡ください。故障等の場合は当社がJAF等の手配をします。
利用中に傷等をつけたらどうなりますか？
自動車保険の範囲内で修理が可能です。損傷状況を直ちにコールセンターに連絡してください。（車両を修理する場合はNOC=ノンオペレーションチャージ=休車損害補償料が発生します）損害の程度にかかわらず自走できる事故の場合：20,000円、自走できない事故の場合：50,000円＋車両レッカー代が発生します。予めご了承ください。
駐車違反で、レッカー移動されたらどうすればよいのですか？
コールセンターに連絡していただくと同時に、警察に連絡し車両の返還手続きを行ってください。
この際に発生する費用は、すべてお客者さまのご負担となります。
ナビやETCは付いてますか？
全車両にナビとETCは搭載しております。
ペット同乗や喫煙は可能ですか？
皆様が気持ちよくご利用できる為に、どちらもお断わりさせていただいております。
車両の清掃は利用者がやるのですか？
定期的に洗車や清掃を行っていますが、ゴミは、お客さまご自身でお持ち帰りください。次の方が気持ちよく利用できるよう、車内をキレイにしてご返却ください。